১ডেলিভারি

RedX-সহ তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি।

একই দিনে ডেলিভারি বর্তমানে দেওয়া হয় না। ডেলিভারির সময় আনুমানিক; যানজট, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ারের কার্যক্রম বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো কারণে সময় বেশি লাগতে পারে।

২ঢাকার বাইরে অগ্রিম পেমেন্ট

1. ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বাবদ পাঠানোর আগে ন্যূনতম ৳২০৫ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।
2. পার্সেলের ওজন বা আকারের ওপর নির্ভর করে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা আপনাকে সঠিক পরিমাণ জানিয়ে দেব।
3. অগ্রিম পেমেন্ট বিকাশে ০১৭১৪ ০৭২৪৪১ নম্বরে পাঠানো যাবে। বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পরিশোধ করা যাবে।

৩পার্সেল হাতে পেলে

1. পার্সেল গ্রহণের আগে ডেলিভারি পার্সনের সামনেই অনুগ্রহ করে তা দেখে নিন।
2. বিশেষ করে দেখে নিন যে প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত নয়, কোনো লিকেজ নেই এবং অর্ডার করা পণ্যটিই এসেছে।
3. কোনো সমস্যা চোখে পড়লে ডেলিভারি পার্সনকে জানান এবং যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা বিষয়টি সমাধান করতে পারি।

৪রিটার্ন

1. পণ্যের অবস্থা ও ফেরতের কারণ দেখে আমরা প্রতিটি রিটার্ন বিবেচনা করি।
2. না খোলা, অব্যবহৃত ও সিল অক্ষত হেয়ার কেয়ার বা কসমেটিক পণ্য অনুমোদন সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া যাবে। ঢাকায় ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩–৪ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
3. খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত বা বদল করা যাবে না।
4. শুধু মত পরিবর্তনের কারণে সাধারণত রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।

৫ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা লিক হওয়া পণ্য

1. ভুল পণ্য পেলে বিষয়টি যাচাই করে আমরা তা বদলে দেব।
2. ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য যাচাইয়ের পর বদলে দেওয়া হবে।
3. লিক হয়ে পৌঁছানো পণ্য যাচাইয়ের পর বদলে দেওয়া হতে পারে।
4. আপনার অর্ডারে এমন কিছু ঘটলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

ঢাকার ভেতরে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের যোগ্য রিপ্লেসমেন্টে ৳৮০ ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।

৬রিফান্ড

1. অনুমোদিত রিফান্ড ফেরত পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়।
2. রিফান্ড বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হয়।

৭ডেলিভারি মিস হলে

1. আপনি অনুপস্থিত থাকলে, কুরিয়ারকে অন্য দিন আসতে বললে বা কুরিয়ারের কল রিসিভ না করলে সেটি ব্যর্থ ডেলিভারি হিসেবে গণ্য হবে, রিটার্ন হিসেবে নয়।
2. পরিস্থিতি অনুযায়ী পুনরায় ডেলিভারি বা ফেরতের জন্য অতিরিক্ত ব্যবস্থা প্রযোজ্য হতে পারে।