১সাধারণ

1. এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার দেওয়া বা আমাদের পণ্য কেনার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
2. আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় হালনাগাদের তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
3. পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য, ডেলিভারি ব্যবস্থা, পেমেন্টের শর্ত ও প্রমোশনাল অফার পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার অর্ডার গ্রহণের সময় যে শর্তাবলী কার্যকর থাকবে, সেগুলোই আপনার অর্ডারে প্রযোজ্য হবে।

২পণ্য ও মূল্য

1. Timeless BD-এর সব পণ্য অরিজিনাল এবং আমাদের অনুমোদিত সরবরাহ চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করা।
2. পণ্যের নাম, বিবরণ, ছবি ও মূল্য সঠিকভাবে দেখাতে আমরা যত্নবান। তবে প্রস্তুতকারক সময়ে সময়ে প্যাকেজিং পরিবর্তন করায় প্যাকেজিং, রং ও লেবেল ছবির চেয়ে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
3. মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দেখানো হয় এবং পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। প্রমোশনাল মূল্য শুধু নির্ধারিত সময়ের জন্য অথবা স্টক থাকা পর্যন্ত প্রযোজ্য।
4. সব পণ্য স্টক থাকা সাপেক্ষে বিক্রি হয়। ওয়েবসাইটে দেখানো কোনো পণ্য আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগেই শেষ হয়ে যেতে পারে।
5. পণ্যের সঙ্গে দেওয়া প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা সবসময় মেনে চলুন।

৩অর্ডার ও বাতিলকরণ

1. অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নির্বাচিত পণ্য কেনার অনুরোধ জানান। Timeless BD অর্ডারটি গ্রহণ করলে তা নিশ্চিত হয়।
2. অর্ডার প্রসেস বা পাঠানোর আগে যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনাকে ফোন করতে পারি।
3. অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে আপনি কোনো চার্জ ছাড়াই তা বাতিল করতে পারবেন।
4. নিশ্চিত হওয়া অর্ডারও পাঠানোর আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বাতিল করা যাবে।
5. অর্ডার পাঠিয়ে দেওয়ার পর সাধারণত তা বাতিল করা যায় না।

৪পেমেন্ট

1. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে, যা আপনার ডেলিভারি ঠিকানা ও অর্ডারের শর্তের ওপর নির্ভর করে।
2. ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ বাবদ পাঠানোর আগে ন্যূনতম ৳২০৫ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। পার্সেলের ওজন বা আকারের ওপর নির্ভর করে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা চূড়ান্ত পরিমাণ জানিয়ে দেব।
3. অগ্রিম পেমেন্ট বিকাশে ০১৭১৪ ০৭২৪৪১ নম্বরে পাঠানো যাবে।
4. চেকআউটে দেখানো থাকলে অনলাইন কার্ড পেমেন্ট ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিও ব্যবহার করা যাবে।

৫ডেলিভারি

RedX-সহ তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে অর্ডার ডেলিভারি করা হয়।

একই দিনে ডেলিভারি বর্তমানে নিয়মিত সেবা হিসেবে দেওয়া হয় না। ডেলিভারির সময় আনুমানিক এবং কুরিয়ারের কার্যক্রম, আবহাওয়া, যানজট, সরকারি ছুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের শিপিং ও রিটার্ন পেজ দেখুন।

৬রিটার্ন ও রিফান্ড

1. পার্সেল হাতে পাওয়ার সময় অনুগ্রহ করে দেখে নিন, বিশেষ করে বাহ্যিক ক্ষতি, লিকেজ বা ভুল পণ্য আছে কি না।
2. না খোলা, অব্যবহৃত ও সিল অক্ষত পণ্য অনুমোদন সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া যাবে। ঢাকায় ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩–৪ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
3. খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য ফেরত বা বদল করা যাবে না।
4. ভুল পণ্য পেলে আমরা তা বদলে দেব। ক্ষতিগ্রস্ত বা লিক হওয়া পণ্য যাচাইয়ের পর বদলে দেওয়া হবে। ঢাকার ভেতরে এ ধরনের বদলের ক্ষেত্রে ৳৮০ ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
5. অনুমোদিত রিফান্ড ফেরত পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করার পর ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
6. আপনি অনুপস্থিত থাকলে, কুরিয়ারকে পরে আসতে বললে বা কুরিয়ারের কল রিসিভ না করায় ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তা রিটার্ন নয়, পুনরায় ডেলিভারি হিসেবে গণ্য হবে।

৭প্রফেশনাল পণ্য

1. আমাদের কিছু পণ্য সেলুনে প্রফেশনাল ব্যবহারের জন্য তৈরি এবং প্রশিক্ষিত পেশাদারদের দিয়ে প্রয়োগ করানো উচিত। এর মধ্যে রয়েছে KEUNE-এর কিছু হেয়ার কালার ও ডেভেলপার এবং FELPS-এর কেরাটিন ও ন্যানোপ্লাস্টিয়া ট্রিটমেন্ট।
2. প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা ও সতর্কতা সবসময় মেনে চলুন, প্রস্তাবিত অ্যালার্জি টেস্ট বা স্ট্র্যান্ড টেস্টসহ।
3. চুলের অবস্থা, আগের কেমিক্যাল ট্রিটমেন্ট, প্রয়োগের কৌশল ও প্রসেসিং সময়ের ওপর নির্ভর করে কালার, স্মুথিং ও অন্যান্য প্রফেশনাল ট্রিটমেন্টের ফলাফল ভিন্ন হতে পারে।

প্রশিক্ষণ ছাড়া প্রফেশনাল ব্যবহারের পণ্য বাসায় ব্যবহার করবেন না।

৮ওয়েবসাইট ব্যবহার

1. আপনি এই ওয়েবসাইট আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করবেন। এর কার্যক্রম বা নিরাপত্তায় বিঘ্ন ঘটানো অথবা অনুমতি ছাড়া এর সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা যাবে না।
2. অর্ডার দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে সঠিক তথ্য দিন।
3. এই ওয়েবসাইটের পণ্যের ছবি, লেখা, গ্রাফিক্স ও লোগো মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
4. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা আমাদের প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী ব্যবহার করি।