১যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

1. যোগাযোগের তথ্য: আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বা অর্ডার দিলে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও ডেলিভারি ঠিকানা।
2. অর্ডারের তথ্য: আপনি কোন পণ্য কিনছেন, অর্ডারের মূল্য, ডেলিভারির বিবরণ ও অর্ডারের ইতিহাস।
3. বার্তা: ফোন, ইমেইল, ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্যান্য কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলে আমাদের সঙ্গে আপনার কথোপকথনের তথ্য।
4. ওয়েবসাইটের তথ্য: কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য, যেমন আপনার ব্রাউজার, ডিভাইস, আনুমানিক অবস্থান ও ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম।

২আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

1. আপনার অর্ডার নিশ্চিত, প্রস্তুত, পাঠানো ও ডেলিভারি করতে।
2. আপনার অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, রিটার্ন বা যেকোনো অনুরোধের বিষয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।
3. গ্রাহকেরা আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং আমাদের পণ্য, কনটেন্ট ও কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
4. আমাদের গ্রাহক বা ব্যবসার ক্ষতি করতে পারে এমন প্রতারণা, অপব্যবহার ও নিরাপত্তাজনিত সমস্যা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৩আপনার তথ্য শেয়ার করা

1. ব্যবসা পরিচালনা ও আপনার অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজন হলেই কেবল আমরা সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।
2. কুরিয়ার: আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা RedX-এর মতো কুরিয়ার সার্ভিসের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।
3. পেমেন্ট সেবা: কোনো পেমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা শুধু ওই লেনদেনের জন্য দরকারি তথ্যই শেয়ার করি।
4. ওয়েবসাইট ও অ্যানালিটিক্স সেবা: অ্যানালিটিক্স, বিজ্ঞাপন ও পরিমাপের জন্য এসব সেবা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রমের তথ্য প্রসেস করতে পারে।
5. আইনগত প্রয়োজন: আইন, আইনি প্রক্রিয়া বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মানার জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৪কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স

ওয়েবসাইট সচল রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটটি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে এবং আমাদের মার্কেটিং পরিমাপ করতে আমরা কুকিজ ও এ ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫মার্কেটিং বার্তা

1. আপনার অর্ডার এবং Timeless BD-এর পণ্য, অফার ও অন্যান্য খবর নিয়ে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।
2. এ জন্য আমরা ইমেইল, এসএমএস, ফেসবুক মেসেঞ্জার ও হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারি। মেসেঞ্জার ও হোয়াটসঅ্যাপ নিজস্ব প্রাইভেসি শর্ত অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রসেস করে।
3. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে বলতে পারেন। তবে প্রয়োজনে আপনার অর্ডারের বিষয়ে আমরা যোগাযোগ করব।

৬নিরাপত্তা

1. অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, হারিয়ে যাওয়া বা প্রকাশ হয়ে যাওয়া থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমরা যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই।
2. বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে যাঁদের দরকার, শুধু তাঁরাই গ্রাহকের তথ্য দেখতে পারেন।
3. আমাদের হয়ে তথ্য পরিচালনাকারী সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান নিজ নিজ নিরাপত্তা ও প্রাইভেসি দায়িত্বের জন্য দায়ী।
4. অনলাইনে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, তাই আমরা পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭তথ্য কত দিন রাখি

1. অর্ডার পূরণ, ব্যবসায়িক রেকর্ড রাখা, বিরোধ নিষ্পত্তি, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণসহ এই নীতিমালায় বর্ণিত উদ্দেশ্যে যত দিন যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজন, শুধু তত দিনই আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি।
2. প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে আমরা তা মুছে ফেলি, পরিচয়হীন করি বা নিরাপদে নষ্ট করি।

৮আপনার পছন্দ

পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি:

1. আপনার সম্পর্কে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি, তা জানতে চাইতে পারেন।
2. ভুল তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করতে বলতে পারেন।
3. মার্কেটিং বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে বলতে পারেন।
4. নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে এসব অনুরোধ করতে পারেন।

৯অন্যান্য ওয়েবসাইট ও সেবা

1. আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইট ও সেবার লিংক বা সংযোগ থাকতে পারে, যেমন সোশ্যাল নেটওয়ার্ক, পেমেন্ট সেবা, অ্যানালিটিক্স প্রতিষ্ঠান ও কুরিয়ার।
2. এসব সেবা নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। তাদের প্রাইভেসি চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই।

১০এই নীতিমালার পরিবর্তন

1. আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা, প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক চর্চা বা আইনগত প্রয়োজনে পরিবর্তন এলে আমরা এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি।
2. সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় হালনাগাদের তারিখসহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।